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迪士尼回应仍有翻包安检!原告大学生再发声
来源:中国青年报 2019/09/09 14:07:21 作者:杨静
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导读: 上周五,上海迪士尼首度松口,表示将调整外带食物的规定。据@央视财经7日报道,在上海迪士尼乐园,游客可以携带食品入园,但是翻包的现象依然存在。与此同时,薛斌君表示,上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议,尤其是针对食物和饮料。

上周五,上海迪士尼首度松口,表示将调整外带食物的规定。实际情况真有改变吗?状告上海迪士尼的大学生也发声了...

迪士尼回应周末仍有翻包安检

6日,上海迪士尼乐园管理方首度松口,表示将调整外带食物的规定。

实际情况如何呢?

据@央视财经7日报道,在上海迪士尼乐园,游客可以携带食品入园,但是翻包的现象依然存在。

对于园方工作人员强制翻包的行为,多数游客也表示不能接受,希望迪士尼方面能够尽快改进安检方式,提升游客入园的体验。

8日,迪士尼公关部负责人向央广记者回复:上海迪士尼将很快更新外带食物政策,暂时没有更多的具体信息。目前,现行的游客须知及相关政策仍在使用。迪士尼目前正处于过渡阶段,感谢游客的理解和耐心。

状告上海迪士尼的大学生:若园方整改到位将配合调解

众所周知,上海迪士尼乐园的这场风波,源自一位大学生的一纸诉状。面对上海迪士尼态度上的反差,状告上海迪士尼当事人表示,若园方整改到位将配合调解。

“不知道他们愿不愿意调解。如果愿意的话,我肯定也会配合的。上海迪士尼作为一个大企业,这种做法,我觉得是给国内其它的游乐园也是带来一种表率作用。上海迪士尼他们愿意改的话,我肯定会愿意去玩。”

此前回顾:上海迪士尼表示将允许自带这类食品进园!

据人民日报客户端6日报道,记者从上海迪士尼乐园管理方了解到,园方管理团队正积极与相关方面沟通,将在继续聆听各方意见和建议的基础上,于下阶段推出包括入园安检和外带食物政策 等方面的多项举措,进一步完善园区运营,优化游客体验。

上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示:“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈,并在相关部门的支持指导下,认真研究优化安检流程,以达到两大重要目标:第一也是一切的前提,即确保游客和演职人员的安全;第二,为我们的游客提供更为舒适的体验。”

薛斌君说,上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化,通过更友好、人性化的流程和服务,降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋,如安检人员有要求,游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作,持续调整优化入园安检流程,考虑下一步要加大安检设备的投入,采用如x光机等在内的多种科技手段,辅助人工服务,不断提升游客入园的体验。

与此同时,薛斌君表示,上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议,尤其是针对食物和饮料。

根据这些反馈意见,将很快调整外带食物政策 除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。

该政策确定后,乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时,将继续加强园区内食品的多样化供应,增加更多不同品种、口味和价位 的食品,为游客提供更为丰富的餐饮选择。

此外,游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园,遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。

据薛斌君介绍,系列优化措施还要从加强入园政策的提前告知入手。目前上海迪士尼乐园正在更新各个官方购票渠道和平台上的购票流程,确保游客在购买门票前即知晓乐园准则和游客须知,提前做好安排。

薛斌君表示:“园方管理团队正在各部门的支持合作下,尽快确定并落实各项运营优化措施。在准备实施这些措施的过程中,我们也希望能得到公众的理解和支持。对园方管理团队来说,每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。”

中国青年报(ID:zqbcyol 整理:张力友)综合自@央视财经、@中国之声(央广记者:杨静)、人民日报客户端(曹玲娟 王文娟)

原标题:迪士尼回应仍有翻包安检!原告大学生再发声

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